Privacidad
Política de Protección de Datos Personales
Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Objetivo
La presente política tiene como objetivo establecer los parámetros y mecanismos para el tratamiento de datos personales por parte de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda., en su rol de responsable de dicho tratamiento, así como garantizar los derechos de los titulares de los datos, incluyendo consultas, rectificación y actualización.
Alcance
La política se aplica a todos los datos personales almacenados en repositorios físicos, bases de datos institucionales y aquellos que ingresen a través de servicios de terceros con los cuales se tenga un convenio de interoperabilidad, así como a los diferentes medios de atención utilizados.
Datos que se Recolectan
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda., recopila los siguientes datos a través de sus sistemas de información:
Sistema Transaccional
Para acceder al sistema transaccional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda., se puede ingresar a través del siguiente enlace: https://virtual.coopacaustro.fin.ec/.
Página Web Institucional
Para obtener información adicional sobre la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda., puede visitar su página web oficial en: https://www.coopacaustro.fin.ec.
Aplicativos Móviles
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda., ofrece la aplicación móvil COOPAC En Línea disponible para dispositivos Android, que se la puede descargar desde la respectiva tienda de aplicaciones para dispositivos móviles.
El tratamiento se da sobre los siguientes datos:
- Datos personales: Número de Cédula, Nombres y Apellidos, Número de RUC, Dirección, Números telefónicos, Estado Civil, Correos electrónicos, Lugar y fecha de nacimiento, Nacionalidad, Nivel de instrucción, Profesión / ocupación, Datos de cónyuge, Datos patrimoniales.
- Datos sensibles: Código dactilar, Sexo, Datos biométricos, Datos crediticios, Información de salud, Etnia.
- Datos de Registro: Usuarios y contraseñas, Dirección IP, Fechas de acceso, Navegador / tipo de dispositivo / versión, Sistema operativo utilizado, Fecha y hora de la solicitud del servidor, Volumen de datos transferidos, Cookies.
Finalidad del Tratamiento de Datos
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda., utilizará los datos personales con los siguientes fines:
- Procesar, gestionar y realizar transacciones relacionadas con el giro de negocio.
- Gestionar cartera y recuperación de deudas.
- Comunicarse con los socios para informar sobre eventos, conferencias o reuniones organizados por la institución.
- Responder a solicitudes basadas en el giro del negocio.
- Calificación del riesgo para la prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos.
- Evaluar productos y servicios.
- Recolectar imagen, audio y video para la resolución de conflictos y cumplimiento normativo.
Derechos de los Titulares
Reclamos
Los titulares de los datos personales o sus apoderados pueden presentar reclamos formales si consideran que la información almacenada en las bases de datos contiene errores o necesita ser actualizada o corregida.
Proceso para Ejercer Derecho de Acceso y Rectificación
Los titulares de los datos o sus apoderados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y actualización presentando una solicitud de forma presencial en la Matriz en la ciudad de Cuenca o en cualquiera de las agencias de la Cooperativa a nivel nacional.
Actualización y Medidas de Seguridad de la Política
Actualización de la Política
La Cooperativa Coopac Austro Ltda., se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente política en cualquier momento, con el fin de cumplir con actualizaciones normativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios. Estas modificaciones se comunicarán a través de anuncios visibles en las agencias, la página web o por correo electrónico.
Medidas de Seguridad
La Cooperativa de Ahorro y Coopac Austro Ltda., realiza la evaluación y gestión de riesgos de Seguridad de la Información, de acuerdo con la normativa aplicable. Además, cuenta con políticas y procedimientos para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de los activos de información. También se utilizan certificados y otros mecanismos de seguridad en los canales electrónicos.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en la Constitución de la República del Ecuador publicada en el Registro Oficial No. 449, del 20 de octubre de 2008, y sus reformas; el Código Orgánico Monetario y Financiero publicado en el Registro Oficial Suplemento No. 332, de 12 de septiembre de 2014 y sus reformas; la Guía para la protección de datos personales en la Administración Pública Central; y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Conservación, Términos y Condiciones
- La conservación de los datos se realiza de acuerdo con la relación contractual y la normativa vigente.
- El uso de los portales y canales electrónicos implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos.
- La responsabilidad recae en la Cooperativa en cuanto al tratamiento de datos personales a través de los canales electrónicos.
Cláusula de Aceptación
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial No. 459 el 26/05/2021, y la Política de Protección de Datos Personales vigente, otorgo mi consentimiento a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda. para el uso de mis datos personales con los siguientes fines: actualización de datos, fines estadísticos, cumplimiento de obligaciones legales, tratamiento, almacenamiento, notificación, disposición y custodia, respetando mi derecho a la confidencialidad.
Responsabilidad
La Cooperativa asume responsabilidad por:
- El tratamiento de datos personales realizado a través de los puntos de atención y canales electrónicos.
La Cooperativa no se hace responsable por:
- El uso inadecuado de los canales electrónicos.
- Datos inexactos proporcionados por parte del usuario.
Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- No realizar acciones que interrumpan el acceso, la funcionalidad y el uso de los canales electrónicos.
- No intentar obtener accesos no autorizados a los canales electrónicos propiedad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopac Austro Ltda.